Условия сервиса

1. Что входит в аренду

Состав услуги зависит от выбранного тарифа: автобус, навес, сцена, звук, свет, генератор, микрофоны, коммутация оборудования, монтаж и демонтаж, техническое сопровождение. Полный состав каждого тарифа — на странице «Тарифы».

2. Базовая длительность и продление

Базовая длительность заказа — 4 часа времени мероприятия, без учёта монтажа и демонтажа. Каждый дополнительный час стоит 10% от стоимости выбранного тарифа. Максимальная длительность по стандартному тарифу — 8 часов; более длинные мероприятия оформляются как кастомный запрос.

3. Зона работы и выезд за её пределы

Базовая зона обслуживания — Санкт-Петербург и Ленинградская область. Выезд за пределы базовой зоны обсуждается индивидуально и может потребовать кастомного тарифа.

4. Требования к площадке и подъезду

Для монтажа необходим подъезд для автобуса и достаточно места для разворачивания навеса и сцены. Наличие электросети не требуется — в комплект входит генератор. Особенности площадки (грунт, уклон, ограничения по высоте) стоит уточнить при бронировании.

5. Требования по безопасности

Организатор мероприятия обеспечивает базовую безопасность площадки (ограждение при необходимости, доступ для экстренных служб). Команда ФестиПАЗ отвечает за безопасную эксплуатацию собственного оборудования.

6. Разрешения на мероприятие

Получение разрешений на проведение мероприятия и содержание самого мероприятия (уведомление администрации, согласование площадки и т.п.) — зона ответственности организатора, если иное не согласовано отдельно.

7. Правила оплаты

Стандартные тарифы («Базовый», «Сцена», «Концерт») оплачиваются онлайн через ЮKassa после оформления брони. Индивидуальные тарифы («Под ключ», «Кастомный») оплачиваются после согласования стоимости с менеджером, возможна оплата по счёту.

8. Срочные заказы

Если до начала мероприятия остаётся менее 24 часов, к стоимости добавляется наценка 100%; при заказе за 24–48 часов — наценка 50%. При заказе более чем за 48 часов наценка не применяется.

9. Правила отмены и возврата

Отмену оплаченной брони инициирует администратор сервиса по обращению клиента. Решение о полном возврате принимается индивидуально; статус возврата и сумма фиксируются в системе и сообщаются клиенту по email.

10. Погодные ограничения

При неблагоприятных погодных условиях, угрожающих безопасности оборудования и участников, порядок действий (перенос, изменение формата) согласовывается с клиентом заранее по возможности и в момент мероприятия при необходимости.

11. Ограничения по шуму

Уровень громкости на мероприятии должен соответствовать требованиям площадки и местным нормам по шуму; ответственность за согласование уровня шума с площадкой несёт организатор.

12. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в пределах, согласованных при бронировании и применимого законодательства. Оборудование ФестиПАЗ обслуживается собственной технической командой.

13. Изменение заказа

Изменение даты, времени, тарифа или длительности согласовывается с администратором сервиса заблаговременно и фиксируется в брони.

14. Связь с менеджером

По всем вопросам, требующим индивидуального расчёта или согласования, с клиентом связывается менеджер по указанным при бронировании телефону или email.